Retours et échanges
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RETOUR D'UN ARTICLE POUR UN REMBOURSEMENT:
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner et nous serons heureux de rembourser 100% du prix d'achat de votre ou vos articles. Malheureusement, l'expédition prioritaire, FedEx ou Express n'est pas remboursable. À moins que la bague ne soit retournée parce qu'elle a été endommagée ou défectueuse à la réception, les clients sont responsables des frais d'expédition pour nous retourner la bague. (S'il vous plaît voir COMMENT DEVRAI-JE EXPÉDIER MON RETOUR OU ÉCHANGE pour plus d'informations sur les retours et les échanges d'expédition).
Les articles retournés ne seront pas acceptés pour un remboursement s'ils montrent des signes visibles d'usure ou de dommages, ou si l'étiquette de bijoux a été retirée. Veuillez ne pas retirer l'étiquette de bijoux sur votre article avant d'avoir déterminé que vous souhaitez la conserver.
RETOUR D'UN ARTICLE POUR ÉCHANGE:
Tous nos bijoux ont une option d'échange / retour de 30 jours.
Nous sommes heureux d'offrir un échange de taille gratuit sur tout article acheté par notre intermédiaire. Les clients seront facturés des frais de réapprovisionnement de 25% pour les échanges de tailles supplémentaires pour le même article.
Si votre article n'est pas de la bonne taille, mais que vous n'êtes pas sûr de la taille dont vous avez besoin, nous vous recommandons de faire tailler votre doigt chez un bijoutier local avant d'échanger la bague contre une nouvelle taille, car nous n'offrons qu'un seul échange par article. Vous pouvez également nous contacter pour recevoir une jauge à anneau GRATUITE pour mesurer votre taille correcte avant d'échanger votre article.
Les articles retournés ne seront pas acceptés pour un échange s'ils montrent des signes visibles d'usure ou de dommages, ou si l'étiquette de bijoux a été retirée. Veuillez ne pas retirer l'étiquette de bijoux sur votre article avant d'avoir déterminé que vous souhaitez la conserver. Les articles doivent être dans le même état que lors de leur expédition et dans leur boîte d'origine. Tous nos articles sont neufs et jamais portés. Si un article est endommagé, usé, rayé, plié ou autrement dans l'état dans lequel il a été envoyé, il ne sera pas accepté.
Veuillez noter que pour les échanges d'articles fabriqués sur commande, le même délai de traitement sera nécessaire pour que la nouvelle bague soit effectuée. Cela signifie qu'après le traitement de votre échange, il faudra 2-3 semaines supplémentaires pour que la nouvelle bague soit fabriquée et expédiée.
À moins que la bague ne soit retournée parce qu'elle a été endommagée ou défectueuse à la réception, les clients sont responsables des frais d'expédition pour nous retourner la bague. Aucune expédition supplémentaire ne sera facturée pour l'envoi de la nouvelle bague. (Veuillez voir COMMENT DEVRAIS-JE EXPÉDIER MON RETOUR OU ÉCHANGE ci-dessous pour plus d'informations sur les retours et échanges d'expédition).
Veuillez noter que les prix de vente ne s'appliquent qu'aux articles en stock. Si un article de vente est retourné pour échange et qu'une nouvelle bague doit être faite, le prix de vente ne sera pas valide et le client sera responsable de la différence de prix. Les articles soldés encore en stock peuvent être échangés normalement.
Les anneaux de puzzle qui sont retournés pour échange doivent être entièrement résolus avec l'étiquette de l'anneau toujours attachée.
COMMENT DOIS-JE EXPÉDIER MON RETOUR OU ÉCHANGE?
Veuillez retourner via un transporteur sécurisé (tel que USPS) avec suivi et / ou assurance. Nous vous recommandons fortement d'envoyer votre colis avec suivi et assurance dans le cas improbable où il serait perdu ou endommagé pendant le transport. Veuillez expédier l'article à l'intérieur de la boîte d'origine pour vous assurer qu'il n'est pas endommagé pendant le transport. NE placez PAS d'articles dans des enveloppes ou d'autres emballages sans la boîte, car cela pourrait endommager ou perdre l'article. Notre entreprise ne peut être tenue responsable des articles retournés qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.
Veuillez noter que si vous retournez un article de l'extérieur des États-Unis, des frais supplémentaires de 28 USD seront facturés si vous retournez via UPS. Il s'agit des frais de courtage qu'UPS nous facture pour accepter le colis aux États-Unis. Nous recommandons les services postaux assurés. Nous vous recommandons d'expédier les articles avec assurance car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus. Les commandes retournées de l'extérieur des États-Unis d'une valeur supérieure à 200 $ US sont responsables des frais d'expédition d'échange.
Veuillez retourner à:
UCTUK LLC
1001-A, chemin Harmony
#517
Fort Collins, CO 80525
Etats-Unis
QUE DOIS-JE INCLURE AVEC MON RETOUR ou ÉCHANGE?
Que vous retourniez un article pour un remboursement ou un échange, nous vous demandons d'inclure les éléments suivants avec vos articles lors de leur retour.
Veuillez inclure une copie de votre e-mail de confirmation ou de votre bordereau de livraison avec les articles ainsi que le formulaire suivant: CLIQUEZ ICI pour le bon de commande de retour
Le fait de ne pas inclure ces informations entraînera un retard dans le traitement de votre échange ou remboursement.
VEUILLEZ NOTER QUE LES COMMANDES PERSONNALISÉES / SPÉCIALES NE SONT PAS RETOURNABLES ET NE SONT PAS ADMISSIBLES POUR UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE.
